Política de Reembolso General
En Impletech, buscamos asegurar la satisfacción total de nuestros clientes con los servicios contratados. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que un reembolso sea necesario. A continuación, detallamos las condiciones y el proceso para solicitar un reembolso.
Condiciones Generales para el Reembolso
Servicios no iniciados. Si el servicio contratado no ha comenzado a prestarse, puedes solicitar un reembolso completo.
Servicios recurrentes. Para servicios de suscripción o gestión continua (por ejemplo, gestión de redes sociales), puedes solicitar un reembolso proporcional al tiempo no utilizado del período contratado.
Incumplimiento de lo especificado. Si el servicio entregado no cumple con lo descrito en el plan y no se llega a una solución satisfactoria tras solicitar revisiones, se puede considerar un reembolso parcial o completo.
Servicios personalizados. Para servicios personalizados o a medida, no se realizarán reembolsos una vez iniciado el trabajo, salvo en circunstancias excepcionales evaluadas a discreción de Impletech.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Solicitud. Envía un correo a refunds@impletech-ai.com explicando los motivos de tu solicitud de reembolso.
Evaluación. Evaluaremos tu solicitud y te notificaremos nuestra decisión en un plazo de 2 días hábiles.
Aprobación. Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Excepciones
No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados o parcialmente prestados, salvo circunstancias excepcionales a discreción de Impletech.
No se realizarán reembolsos por productos personalizados o a medida una vez iniciado el trabajo.
Políticas Específicas por Categoría
Algunas categorías de servicios pueden tener políticas de reembolso específicas. Revisa la página correspondiente de cada servicio para conocer los detalles particulares.
Actualizaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán mediante su publicación en nuestro sitio web.